سياسة الخصوصية

بيان الخصوصية:

التعاريف:

“منصة” أينما وردت فتشمل كل من الموقع و/أو التطبيق.

“الشركاء و/أو شريك” هم جميع مستخدمي Sweep  عن طريق المرافق والخدمات الرياضية (سواء مزود خدمة أو مدرب مستقل أو مالك مقر)، على سبيل المثال لا الحصر: الفنادق، والشقق المفروشة، والشقق الفندقية، فعاليات التمارين الشخصية أو الجماعية، حمامات السباحة، والمنتجعات الصحية، والنوادي اللياقية، والرياضية، وصالات الألعاب الرياضية بمختلف أنواعها، والمدربون الشخصيون، والتي تُشكل شبكة مزودي الخدمات لتطبيق Sweep .

“المنتج” يمثل الخدمات المعروضة عبر منصة Sweep للاستفادة منها إلا أن Sweep  قد تقوم من وقت لأخر بتقديم خدمات أخرى، تنطبق عليها نفس سياسة الخصوصية.

مقدمة عامة:

تحكم سياسة الخصوصية استخدامكم للموقع أو التطبيق الخاص بـ  Sweepقراءة جميع بنود سياسة الخصوصية قبل الشروع في استخدام الموقع أو التطبيق، وإن لم يتم الموافقة على سياسة الخصوصية، يرجى منكم عدم استخدام الموقع أو التطبيق، إذ أن استخدامهما يعني موافقتكم عليها، كما نذكّركم بأننا نقوم بتحديثها بين الحين والآخر، وبناء على ذلك، توصي المنصة بمراجعتها بشكلٍ منتظم حيث أن استمرار الاستخدام يعني موافقتكم على التحديثات، يتمثّل دور Sweep في كونها الطرف الوسيط، لطرف ثالث من ” مزود خدمة و/أو مدرب مستقل” لخدمات اللياقة، أو الرياضة أو مرافقها. وعندما تكون Sweep الطرف الوسيط، فإن هذا يعني أن الاتفاقية بشأن المنتج أو الخدمة، إنما يتم بينكم وبين ” مزود خدمة و/أو مدرب مستقل” ، من أجل المنتج أو الخدمة الآنف ذكرهما .

كما نتفهم في Sweep أهمية سرية وأمن المعلومات الخاصة بك، والتي عهدت بها الينا ” معلومات العميل” ، وإنه لمن الممكن أن تتضمن معلوماتك الشخصية الخاصة بك أو بمنشأتك، مثل اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، اختياراتك التسويقية، معلومات بطاقة الائتمان ” المعلومات الشخصية” ، وكل هذا إنما يجعل منها أهم أولوياتنا لكي نستخدمها بدقة ومسؤولية، وفي النواحي التسويقية ولأغراض تحسين الجودة للخدمات المقدمة، ولتطوير تجربة العميل و الاستفادة من المنصة في كل مرة، ولن تشارك المنصة المعلومات لأي طرف آخر إلَّا بالقدر اللازم للامتثال لأوامر قضائية أو قانونية .

مشاركة المعلومات مع الشركاء:

وبمجرّد زيارتك لموقعنا أو تطبيقنا، أو أحد قنوات التوزيع البديلة الخاصة بنا، كتطبيق الهاتف الخاص بنا أو برمجيات التعرف على الصوت التفاعلي، أو القنوات الأخرى المتطورة، أو فقط عبر تزويدنا بمعلومات العميل أو الاتصال بنا، من خلال مزود الخدمة الخاص بنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال أي طريقة تواصل أخرى ” قنوات التوزيع” فأنت تُبدي قبولك وموافقتك على تجميع وتخزين، وتشغيل معلومات العميل الخاصة بك، كما هو مدرج في سياسة الخصوصية .

التنظيم والتحكم بمعلومات العميل:

تدير معلومات العميل التي تمّ جمعها بواسطتنا، شركة تحديكم الرياضية المتداولة باسم ”Sweep” بعنوانها المسجل في اسفل الصفحة ويتم تخزين معلومات العميل المجمّعة بواسطة Sweep في قاعدة بيانات مركزية سحابية، تستضيفها أطراف تعاقدت معها شركة تحديكم الرياضية .

آلية  الحصول على المعلومات الشخصية:

تقوم Sweep بتجميع معلومات العميل التي تحصل عليها بواسطة العميل نفسه، وتقوم باستخدامها من أجل توفير خدمة فعالة وشخصية وآمنة، تتيح لك في نهاية الأمر خوض تجربة رائعة، وبإمكاننا في بعض الأحيان أن نطالبك بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فعلى سبيل المثال ومن أجل أن تتمكن من إنشاء حساب خاص معنا، أو من أجل بعض الخدمات المدفوعة ” سيتم توضيح ذلك حين تدعو إليه الحاجة” فإن بإمكانك زيارة العديد من الصفحات على موقعنا، أو على التطبيق، دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية . سوف تقوم Sweep  بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك :

عند إنشاء حساب جديد .

عند شراء المنتجات أو الخدمات .

عند المشاركة في المسابقات والاستبيانات والاستطلاعات .

عند الاتصال بنا .

عند طلب معلومات العضوية لأي من شركائنا، عبر نموذج استعلام عن العضوية .

عن طريق البيانات التي قامت بقياس معدل زيارتك لموقعنا، أو التطبيق الخاص بنا، كدراسة لأكثر الصفحات مشاهدة وقراءة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط .

عند القيام بتوفير محتوى خاص لـ Sweep كشهادات ومراجعات العملاء على سبيل المثال .

عن طريق مصادر طرف ثالث، كمؤسسات فحص بطاقات الائتمان .

 

أمثلة على المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها في كل حالة هي :

معلومات التسجيل:

عندما تقوم بالتسجيل في موقعنا أو التطبيق، فأنت تزودنا برقم هاتفك، وكلمة المرور الخاصة بك، وعنوان البريد الإلكتروني .

معلومات العميل / المشتري:

عندما تقوم بإدراج طلبك عبر المنصة أو عبر احدى قنوات التوزيع الأخرى، فأنت تزودنا أو تزود الداعم المتعاقد معنا باسمك، تفاصيل بطاقتك الائتمانية المتضمنة رقم البطاقة، ونوع البطاقة واسم حامل البطاقة وتاريخ الانتهاء، وعنوان الفواتير وتفاصيل التسليم، ويرجى ملاحظة أن Sweep إذ تقوم بجمع معلومات بطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات لن تكون في حوزتها، وإنما يتم تخزينها – لتسهيل استخدامك مستقبلًا – لدى الشركة المزودة لخدمات الدفع الإلكتروني، التي تعاقدت مع مؤسسة نوره الشلاحي للتجارة، والمعلومات المُستقاة من المسابقات والاستبيانات والاستطلاعات، عندما تقوم بالتسجيل في موقعنا أو التطبيق فأنت تزودنا برقم هاتفك، الخاصة بك، وسمك وعنوان البريد الإلكتروني .

الاتصال:

عندما تقوم بالاتصال بنا، والتواصل معنا عبر بريدك الإلكتروني، فأنت تزودنا بمعلوماتك الشخصية، ومنها على سبيل المثال اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، إلخ .

ضبط البيانات المخفية

إلى جانب حصولنا على المعلومات بواسطتك، يتم الحصول تلقائيًا على معلومات معينة للعميل، بمجرد زيارة موقع أو تطبيق Sweep أو عبر استخدام التطبيق من خلال استخدام تقنيات التتبع المستخدمة من قبلنا بين وقت وآخر، كملفات تعريف الارتباط، فلاش كوكيز، والجافا سكريبت، ومعلومات موقعك الجغرافي، هذه المعلومات التي تم تجميعها والحصول عليها، إنما تتضمن معلومات تقنية من جهاز الحاسب الآلي الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا أو تطبيقنا، وتتضمن هذه المعلومات على سبيل المثال : بروتوكول الانترنت الخاص بك، نظام التشغيل الخاص بك، المنصة، نوع ونسخة المتصفح، مرجع الموقع الالكتروني، المنتجات التي تم تصفحها واستعراضها والبحث عنها ضمن نشاطاتك على الموقع، إن المعلومات التي تم الحصول بواسطة ملفات تعريف الارتباط وطرق تتبع أخرى، مصممة بواسطتنا ولا تتضمن أي من معلوماتك الشخصية، و مهمتها تكمن فقط في أنها تقوم بتعريفك كرقم معين بالاستناد إلى محرك القرص الصلب الخاص بحاسوبك .

ملفات تعريف الارتباط:

كل موقع أو تطبيق تمتلكه Sweep أو تقوم بتشغيله، يقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة تحتوي على رقم تعريفي محدد)، وينقسم إلى أنواع، وهي :

ملفات تعريف الارتباط المؤقتة:

تستخدم للحفاظ على ما يسمى مدة التسجيل، وملفات تعريف الارتباط المؤقتة ضرورية، من أجل تسيير الموقع أو التطبيق، إلا أنها لا تستخدم بأي حال للتعرف على هويتك وشخصيتك .

ملفات تعريف الارتباط الدائمة:

عندما تقوم بزيارة موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، سنقوم نحن من جهتنا بتخصيص ملفات تعريف ارتباط دائمة على القرص الصلب لجهاز الكومبيوتر الخاص بك، وبإمكانك استعراض هذه الملفات بالنظر في دليل ملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بك، وكما يوحي العنوان، فإن ملفات تعريف الارتباط الدائمة تستمر لوقت طويل، وفي كل مرة تقوم فيها بزيارة موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، فأنت تقوم بإرسال نسخة منها مما يعطينا الفرصة بتحديد هويتك، من زيارة إلى أخرى، على سبيل المثال : إن كنت تبحث في آخر زيارة منك لموقعنا الإلكتروني أو التطبيق الخاص بنا، عن النوادي الرياضية في لندن، وقد توفر لدينا في زيارتك اللاحقة عرض رائع خاص بالنوادي، فإن ملفات تعريف الارتباط سوف تسهل لنا التعرف عليك، مما يساعدنا على أن نعرض لك هذه الفرصة، وإن الهدف من كل هذا إنما يكون في تعزيز تجربتك حينما تتصفح الموقع أو التطبيق، ومن أجل أن تبقى متأكدًا من أنك لم تفوت أي من العروض الرائعة، وإن ملفات تعريف الارتباط لا تحتوي أي معلومات شخصية مثل اسمك أو عنوانك أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو رقم هاتفك، هي فقط ببساطة تقوم بتحديد رقمك التعريفي، الذي يعرّف بدوره جهاز الكومبيوتر الخاص بك .

 

أجهزة تتبع طرف ثالث:

سوف نقوم بالإعلانات المتعلقة بالأطراف الثالثة على موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، وهذا الاعلان سوف يقدم إما مباشرة عبر طرف ثالث معلن، أو من ينوب عنه من شركات الدعاية والاعلان، هؤلاء المعلنون أو شبكات الدعاية والاعلان، ربما يقومون بوضع ملفات تعريف الارتباط، وعلامات التحرك في القرص الخاص بك، من أجل تقييم فعالية وتأثير إعلاناتهم، وربما يقومون بجمع المعلومات الخاصة بزيارتك لموقعنا أو التطبيق الخاص بنا، أو غيرها من المواقع أو التطبيقات التي تم استردادها عن طريق ملفات الارتباط هذه مع معلومات أخرى، ربما تكون قد زودت المعلن صاحب الصلة بنا أو الشبكة الإعلانية، إن سياسة الخصوصية هذه لا تشمل استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو أي برامج من طرف ثالث، إلا أن ذلك سوف يُغطى بواسطة سياسة الخصوصية التابعة للطرف الثالث وممارساته، وانما ننصحك بإلقاء نظرة عليها والتي تتواجد غالبا في موقع الشركة أو التطبيق، على الرغم من عدم قدرتك على حظر أو إلغاء ” تسجيل ” ملفات تعريف الارتباط كما يتطلبها موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، لكي يتم توظيفها بصورة صحيحة، إلا أنه بإمكانك تكوين أو تشكيل المتصفح الخاص بك، مما يتيح لك رفض ملفات تعريف الارتباط ”الدائمة” و ”ذات طرف ثالث”، وكيفية عمل هذا يعتمد على متصفح الانترنت الذي تستخدمه، “على سبيل المثال: انترنت اكسبلورر 5 ، نت سكيب 4 ، أوبرا إلى آخره ” وبالرجوع إلى موقع الشركة المصنعة للمتصفح في الموقع أو التطبيق، حيث بإمكانك أن تجد كل ما تحتاجه من معلومات .

معلومات من مصادر أخرى:

ربما نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، على سبيل المثال: من مؤسسات بطاقة الائتمان من أجل الحماية من الغش أو التعدّي، أو العنوان إذ تصل معلومات من طرف ثالث، من أجل بعض التعديلات في السجل الخاص بك .

 

آلية استخدام معلومات العميل:

سوف تستخدم Sweep معلومات العميل الخاصة بك لعدة أغراض من بينها :

تسجيل حسابك في Sweep.

انجاز الطلبات .

الرد على الاستفسارات الخاصة بك .

تطوير وتحسين تجربتك في الموقع، وتزويدك بمعلومات عن المنتجات، والخدمات، والعروض الخاصة، والحملات الترويجية .

العمليات الداخلية والتحليل والتدقيق .

 

التسجيل:

سوف نستخدم المعلومات التي قمت بتزويدنا بها، عندما قمت بالتسجيل كمستخدم في الموقع أو التطبيق، من أجل إنشاء وصيانة حسابك، وسوف نقوم بإرسال رسالة نصية / أو بريد تفعيل نعلمك فيه بأن حسابك قد تم إنشاؤه .

تلبية الطلبات:

عندما تقوم بإنشاء طلب من أجل الخدمات عن طريق الموقع أو التطبيق، أو من خلال قنوات التوزيع الأخرى، سوف نقوم باستخدام معلومات الدفع الخاصة بك، من أجل تشغيل المعاملات المنتظر إنجازها، والقيام بطلبك وتوفير الخدمة التي كنت تتوقعها .

 

التجاوب مع الاتصالات:

ربما نستخدم معلوماتك كعميل من أجل الرد على استفساراتك الخاصة، على سبيل المثال : هناك طلب أو مشاكل في تسجيل الدخول، أو تصفح الموقع أو التطبيق أو الدخول التطبيق، و من أجل تلقي الرد على استفسارك، فأنت ستتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف و اي طريقة تواصل أخرى، بواسطة أحد أفراد خدمة العملاء لدينا، قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك من أجل مراسلتك بمعلومات متابعة مشترياتك، وقد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني، الهاتف أو أي طريقة تواصل أخرى من أجل الرد على اقتراحاتك التي قد نتلقاها من ( سواء كانت بخصوص موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، أو المنتجات والخدمات ) ومن أجل تقييم واعلان نتائج الاستطلاعات، المسابقات أو أي محتوى قمت بالمشاركة فيه، ومن أجل ضمان الجودة فإننا نقوم بتسجيل المكالمات الصوتية التي تجري مع عملائنا، بعض المعلومات تتضمن رسائل العميل المرسلة بواسطة Sweep والمستخدمة بواسطتنا للحصول على تزكية، علمًا بأننا لن نقوم أبدًا بنشر أي معلومات شخصية متعلقة بك، كالبريد الإلكتروني وتفاصيل التواصل الخاصة بك .

تحسين تجربتك:

إننا نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط الدائمة الخاصة بك (انظر تعريف ملفات الارتباط) جنبًا إلى جنب مع معلومات العميل الأخرى، التي تم تزويدنا بها من قبل، مما يتيح لنا فرصة صناعة موقع إلكتروني أو تطبيق أكثر فعالية، عبر تقييم المحتوى وتدفق التابعات في الموقع، كما نستخدم هذه المعلومات من أجل تزويدك بتجربة أكثر خصوصية على الموقع أو التطبيق، مما يساعدك في تصفح الموقع بصورة فعالة وسهلة، في عرض منتجات معينة وخدمات نعتقد بأنها قد تهمك وتعنيك، وعندما تقوم بالتسجيل وإنشاء حساب، أو تحديد طلب ما عبر موقعنا أو التطبيق الخاص بنا، أو أي من قنوات التوزيع الأخرى، فإننا قد نستخدم معلومات العميل الخاصة بك، من أجل الاتصال بك بشأن تفاصيل العروض الخاصة والحملات الترويجية، ومعلومات أخرى، وسوف نقوم بإرسال نشرة نُضمن لك فيها ما نعتقد أنه يهمك، وبإمكانك تغيير التفضيلات الخاصة بك، وإلغاء الاشتراك بهذه الرسائل في أي وقت تقوم فيه بتصفح حسابك في الموقع أو عبر التطبيق، بالضغط على رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من الرسائل المرسلة من قبلنا .

 

مشاركة المعلومات الخاصة بك:

Sweep  ستقوم بمشاركة معلومات العميل الخاصة بك، فقط مع شركاء طرف ثالث وداعمين، يتم اختيارهم بعناية وحسب الضرورة من أجل إدارة الأعمال، والتسويق والاغراض التشغيلية والتحليلية، بالصورة المبينة في الأسفل، ولن نشارك أي من معلومات العميل الخاصة بك إلا بموافقتك الصريحة، والواضحة كما هو موضح في هذه السياسة .

 

داعمي خدمات الطرف الثالث:

تهتم Sweep باختيار شركاء الطرف الثالث بعناية واهتمام، بما في ذلك مقدمي الخدمات وشركاء المشاريع المشتركة وداعمي تنفيذ المهام خارجيًا من أجل أداء مختلف الوظائف بالنيابة عنها، وإلى حد مطلوب من الأداء بالنيابة عنا، فإن هذه الشركات قد تتولى التعامل مع معلومات العميل الخاصة بك، بصورة تشتمل على تجهيز المشتريات وتقديم المعلومات المساعدة، وتسليم المنتجات والخدمات وتشغيل مدفوعات بطاقات الائتمان، وتقديم نتائج البحث والتواصل معك، بما فيها تزويدك بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو البريد العادي أو أي طريقة من أجل ايصال النشاطات الترويجية، وقد نشارك معلومات العميل الخاصة بك مع أطراف ثالثة، لغرض تحليل البيانات وضمان الجودة (بما في ذلك منع الاحتيال) هناك صفحات مختلفة في موقعنا أو عبر التطبيق أو ضمن روابط مدرجة في التطبيق (تشمل الاعلانات) تصل إلى مواقع وتطبيقات الطرف الثالث، وعليك أن تقوم بتسجيل الخروج من موقعنا عبر الرابط وأي بيانات تقوم بتقديمها سوف يتم جمعها بواسطة المسؤول عن الموقع أو التطبيق تابع للطرف الثالث أو من ينوب عنها وبالتالي فإنك ستخضع لسياسات وممارسات الخصوصية التابعة للطرف الثالث، وليس لسياسة الخصوصية هذه التابعة لنا، ولن نتحمل أي مسؤولية لأي استخدام لمعلومات العميل الخاصة بك، وننصحك بالتحقق والتأكد من الشروط المتعلقة بمواقع وتطبيقات الطرف الثالث، والمتعلقة باستخدام وإفشاء معلومات العميل الخاصة بك، وفي حالة امتلاك طرف الثالث حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية، لتقديم مهام إدارية بالنيابة عنّا، فإن استخدامهم لهذه المعلومات سيكون مقتصرًا على تقديم هذه المهام لا أكثر، وأي معلومات شخصية يتم معالجتها بواسطة مجموعة شركاتنا، ستكون متماشية مع سياسة الخصوصية هذه، أو ما يشابهها من شروط صارمة، وعلى النحو المسموح به بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، ومن أجل التأكد أنهم استخدموا هذه المعلومات بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وقوانين حماية البيانات المعمول بها. إن موردوا الطرف الثالث بما فيهم جوجل يعرضون إعلانات Sweep على مواقعهم على الانترنت، يستخدمون ملفات تعريف الارتباط من أجل تقديم الإعلانات، استنادًا إلى زيارات المستخدم السابقة لموقعنا أو التطبيق، ويمكن للمستخدمين إلغاء اختيار استخدام جوجل لملفات تعريف الارتباط بزيارة صفحة جوجل للخروج من الاعلانات .

 

إعادة هيكلة الأعمال:

 

مثل أي منظمة أخرى تقوم Sweep من وقت لآخر بإعادة هيكلة عملياتها التجارية، ببيع واحد أو أكثر من أعمالها (أو جزء من هذه الأعمال) وفي هكذا صفقات فإن معلومات العميل الخاصة بك يمكن نقلها كجزء من الصفقة، وفي هذه الحالة سوف نقوم بإعلامك بهذا الأمر .

الالتزام بالقوانين واللوائح:

ربما نقوم بكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، مثل الهيئات الرسمية، والمستشارين الفنيين، وإلى حد أننا نعتقد أنه من الضروري على:

أ) أن يتوافق مع القوانين والأمور واللوائح ذات الصلة .

ب) من أجل فرض شروط العملاء وشروط الاستخدام أو أي اتفاقيات تعاقدية أخرى .

ج) أن يقوم بحماية الممتلكات والحقوق الاخرى منSweep  وشركائها وعملائها وغيرهم (على سبيل المثال في كل ما يتعلق بالحماية ضد الأنشطة الاحتيالية).

د) امتثالاً لأوامر قضائية أو حكومية.

هـ) يرجى ملاحظة بأننا قد نحتفظ بمعلومات المستخدم خلال وبعد انتهاء استخدام المنصة امتثالًا للقانون أو تلبية لاحتياجات الكشف عن الأخطاء التقنية أو منع الاحتيال أو اتخاذ إجراء مطلوب .

 

آلية الحفاظ على معلومات العميل الخاصة بك آمنة:

نعمل ونسجل المعلومات وفقًا للتشريعات المعمول بها، كما نستخدم التدابير التكنولوجية والأمنية ( الإلكترونية، المادية والإجرائية) من أجل التأكد من سلامة، وسرية معلومات العملاء، عبر تجميعها وتخزينها وعدم إفشائها، وتشمل هذه التدابير الحفاظ على نظام تشفير معين، كشف التسلل، وتوفير برمجيات خاصة بمحاربة الفيروسات، وكل ما من شأنه الإضرار بمعلومات العميل .

آلية التحكم من العميل بمعلوماته الخاصة:

تتفهم Sweep أنه من المهم أن يكون لديك القدرة للتحكم في معلومات العميل الخاصة بك، وبمكنك أن تستعرض وتقوم بتغيير إعدادات الحساب والمعلومات، بما فيها عنوان البريد الإلكتروني، بزيارة خانة ” تفاصيلي” في ” حسابي” في الموقع أو التطبيق، وعلى الأخص إن كنت تريد أن تتلقى عروض خاصة، وحملات ترويجية من   Sweepحيث تستطيع إعادة تفضيلاتك عبر الانسحاب من وصلة ” إلغاء الاشتراك” في أسفل البريد الإلكتروني الذي تلقيته من Sweep .

تغييرات في سياسة الخصوصية:

قد تقوم Sweep بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسوف تقوم بإعلامك في حال القيام بأي تغييرات مادية، عن طريق عرض سياسية الخصوصية المعدل في موقعنا أو عبر التطبيق .

الدخول إلى الموقع:

سوف تكون قادرًا على الوصول إلى الغالبية العظمى من الموقع أو التطبيق، دون الحاجة إلى التسجيل أو تفاصيل من قبلنا، ومهما يكن فإن هناك مساحات محددة في هذا الموقع أو التطبيق، لن يكون ممكنًا الوصول لها إلَّا بالتسجيل .

استخدام المنصة:

يُسمح لك باستخدام موقعنا أو التطبيق لأغراضك الخاصة، ولطباعة وتحميل المواد من هذا الموقع أو التطبيق، بشرط ألا تقوم بأي تعديل للمحتوى دون موافقتنا، كما يجب عدم إعادة نشر المواد على هذا الموقع أو التطبيق، دون الحصول على إذن السماح من المنصة أو مالكها، تعود حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية لهذا الموقع والتطبيق اللذان تعود ملكيتهما لنا أو لأي من مانحي الترخيص لنا، ويحظر استخدامها أو نشرها دون أي موافقة كتابية مسبقة منّا، ولا يُسمح بإعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو التطبيق، من دون أي إذن مسبق من المنصة أو مالكها ، ويسمح للعميل بإنشاء حساب واحد على MatUp، ونحتفظ بالحق في إغلاق جميع الحسابات لأي مستخدم يشتبه به في إنشاء حسابات متعددة .

جاهزية الموقع أو التطبيق:

سنقوم باتخاذ كل الخطوات اللازمة للتأكد من أن الموقع أو التطبيق متاح على مدار 24 ساعة كل يوم، 365 يومًا في العام، ومع ذلك فإن الموقع أو التطبيق قد يواجه في بعض الأحيان بعض التوقف، بسبب الخدمة أو بعض المشاكل التقنية الأخرى، لذا فإننا نعلن عدم مسؤوليتنا إن لم يكن الموقع أو التطبيق متاحًا في أي وقت، وقد لا يتوفر الموقع أو التطبيق مؤقتًا بسبب إشكالات معينة، مثل عطل في النظام أو الصيانة أو الإصلاح لأسباب خارجة عن إرادتنا، وحيثما أمكن ذلك فإننا سنحاول تقديم إنذار سابق لأمور الصيانة إلا أننا لن نكون ملزمين بها .

سلوك الزائر:

باستثناء المعلومات الشخصية والتي شمل استخدامها في سياسة الخصوصية، فإن أي مواد تقوم بإرسالها لهذا الموقع أو التطبيق، يجب أن تعتبر غير سرية، وسوف يكون لنا الحق في نسخ ونشر وتوزيع ودمج المعلومات، واستخدامها لأي غرض من الأغراض. عندما تقوم باستخدام الموقع أو التطبيق، عليك ألا تنشر أو ترسل أي مادة : أ) إن لم تكن حصلت على جميع الموافقات اللازمة . ب) ألا يكون هناك أي تمييز أو فحش أو إباحية أو تشهير، أو تحريض على الكراهية والعنصرية، أو انتهاك للسرية والخصوصية، أو كل ما يسبب إزعاج للآخرين أو كل ما يشجع الجرائم الجنائية أو مسؤولية مدنية أو أي مخالفة للقانون في المملكة العربية السعودية . ج) كل ما يعتبر بطبيعته ضارًا بما في ذلك : فيروسات الكومبيوتر والبيانات التالفة، وغيرها من البرامج التي يتوقع منها حصول الضرر، سوف نقوم بالتعاون الكامل مع أي سلطات تنفذ القانون، أو أي أمر من المحكمة بطلب الكشف عن هوية أو تفاصيل من قام بنشر هكذا مواد في الموقع أو التطبيق . إننا نحتفظ بالحق في تعطيل أي مستخدم على أساس مسيء من السلوك بأي حالٍ من الأحوال، ولشركائنا الحق في رفض دخول أي مستخدم لا يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بهم .

الروابط من وإلى المواقع أو التطبيقات الأخرى:

سنقوم بتوفير أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى على هذا الموقع فقط من أجل راحتك، و إننا لا نقوم بمراجعة كل رابط لكل موقع أو تطبيق تابع لطرف ثالث، ولا نتحمل أي مسؤولية عن مواقع أو تطبيقات الطرف الثالث أو محتواها، ولا نصادق على مواقع أو تطبيقات الطرف الثالث، أو نقوم بأي اعتراض عنهم أو عن أي مواد تحتويها مواقعهم، وإن قمت باختيار الوصول إلى موقع طرف ثالث عبر وصلة من هذا الموقع، فإن الأمر يقع على عاتقك ومسؤوليتك، وإن كنت تود الربط لهذا الموقع أو التطبيق ربما يمكن أن تفعل هذا على الأساس الذي قمت بالربط من أجله، يمكنك نسخ أي صفحة على هذا الموقع أو التطبيق وفقًا للشروط التالية : أ) ليس لك أن تُعرّض بأننا نصادق على أي من الخدمات أو المنتجات على الأقل حتى يتم الاتفاق على وجه التحديد معنا . ب) ليس لك أن تشوه علاقتك معنا أو تقوم بتقديم أي معلومات خاطئة عنّا . ج) ليس لك أن تقوم بربط من أي موقع أو تطبيق لا تمتلكه . د) ليس لك نشر محتوى به هجوم، أو مثير للجدل أو ينتهك أي من حقوق الملكية الفكرية، أو حقوق أي شخص آخر، أو لا يلتزم بأي شكل من الأشكال مع القانون في المملكة العربية السعودية على موقعك أو تطبيقك، وإذا اخترت أن تصل إلى الموقع أو التطبيق الخاص بنا، يجب عليك أن تعوض أي خسارة، أو ضرر قد يكون نتيجة لتصرفاتك .

التحقق من المعلومات:

سوف نتخذ كل الخطوات اللازمة من أجل التحقق من أن المعلومات على هذا الموقع أو التطبيق هي صحيحة، ومع ذلك فإننا لا نضمن دقة أو صحة أو اكتمال المواد على هذا الموقع أو التطبيق، وربما نقوم بإجراء بعض التغييرات للمواد على هذا الموقع أو التطبيق في أي وقت ومن دون سابق إنذار، وقد تكون المواد على هذا الموقع قديمة الإدراج أو في حالات نادرة غير صحيحة، ونحن لا نلتزم بالتأكد من صحة هذه المواد أو حداثة نشرها، ويتم توفير هذه المواد على هذا الموقع أو التطبيق دون أي شروط أو ضمانات من أي نوع، وسوف نقوم بتوفير الوصول إلى الموقع أو التطبيق، واستخدامه إلى أقصى حدود القانون، وعلى أساس استبعاد كل التأكيدات والضمانات والشروط التي قد تتأثر بما يتعلق بهذا الموقع أو التطبيق .

إخلاء المسؤولية:

عندما تقوم بالدخول إلى أي من مقرات شركائنا ضمن برنامج  Sweep، أو مقرات التابعين لها أو الوكلاء أو المستشارين فإنهم لا يمتلكون أي مسؤولية عن ما يوجد في العقد، أي تقصير بمعنى آخر عن تحركاتكم أو أراءكم أو أي مسؤولية عن سلوك، في أي مقر من مقرات الشركاء، هذا يعني أن Sweep لا تتحمل أي مسؤولية لصحتك وسلامتك في أي وقت، ولا يجب علينا أن نتحمل سواء نحن أو أي من أطرافنا (سواء شارك أو لم يشارك في إنتاج وصيانة وتسليم الموقع أو التطبيق) ولا نتحمل أي مسؤولية من أي نوع في خسارة أو ضرر، ربما ينتج لك أو لطرف ثالث نتيجة لاستخدامك أو استخدامهم لموقعنا أو التطبيق، ويشمل هذا الاستبعاد الخدمة وتكاليف إصلاح الأضرار، دون أي حصر، أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة، أو أي أضرار في العقد أو الاتصال في الموقع أو التطبيق . لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال . ب) الغش . ج) التشويه كقضية أساسية . د) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها، أو الحد منها ضمن قانون المملكة العربية السعودية .

شروط استخدام الحافظة الالكترونية:

تستطيع إضافة رصيد في الحافظة الإلكترونية باستخدام أي من الخدمات القانونية والمتاحة، ويتم استخدام الرصيد لشراء مجموعة محدودة من الخدمات عن طريق www.sweepus.com أو تطبيق  Sweep، ويمكن للرصيد الموجود في حسابك أن يُستخدم من أجل شراء السلع عن طريق  Sweep، ولا يمكن استخدام الرصيد في حسابك لشراء أي سلع أو خدمات مباشرة عبر النوادي أو المرافق المذكورة في Sweep.  إن الحد الأدنى لزيادة المبلغ ” زيادته” في حسابك هو 10ر.س. ولا يمكن أن يتعدى الرصيد الموجود في حسابك أكثر من 1.000 ر.س. وإن انقضت مدة 12 شهر من دون أي طلبات، فإننا سنفترض أن حسابك لم يعد نشطًا وسوف نقوم بإنهاء الرصيد الخاص بك .

شروط استخدام أنواع مختلفة من التراخيص والخدمات:

شروط عامة:

حصص اللياقة أو الخدمات:

من أجل حصص اللياقة أو مجموعات التدريب، يجب القيام بحجز الحصة من خلال  Sweep، ولا تقدم Sweep أي ضمانات على توافر حصص، وإنما على أساس المتاح .

أنواع الدورات أو الخدمات:

تنقسم الدورات أو الحصص والخدمات إلى نوعين:

النوع الأول: يكون الحجز عن طريق التطبيق والدفع عند نقطة الدخول للمكان أو الحصة الرياضية عبر تقديم شفرة الاستجابة السريعة (QR code) حيث تقوم بالدفع مباشرة نقدًا أو عن طريق أي من وسائل الدفع التي يوفرها لكم مقدم الخدمة.

النوع الثاني: الحجز والدفع المباشر عن طريق التطبيق إما عن طريق بطاقتك الائتمانية، أو رصيد المحفظة بداخل التطبيق، أو حساب سداد وليس عند الوصول، حيث إن الشركاء سيعرضون قائمة بالدورات والحصص أو الخدمات، التي تستطيع تأديتها فقط إن كنت متواجدًا وعلى سبيل المثال لا الحصر، المعسكرات الرياضية أو ما يسمى بالبوت كامب، المشي، الجري، ركوب الدراجات، ومن أجل هذا النوع من الخدمات، سوف يتم الخصم من حسابك مباشرةً بعد تأكيد الحجز .

طرق الدفع:

بإمكانك تعديل طريقة الدفع الخاصة بك في أي وقت، بالدخول إلى حسابك أو عبر إرسال بريد إلكتروني لنا على me@sweepus.com   وإن لم يتم الدفع بنجاح لأي سبب كان، فستبقى أنت المسؤول عن أي مبالغ لم يتم دفعها .

الإلغاء:

باستطاعة العميل الغاء حجز أي خدمة من النوع الأول، مع الأخذ في الاعتبار سياسة الإلغاء التي يحددها مزود الخدمة و / أو المدرب المستقل، وفي حال الإلغاء بعد انقضاء الفترة الزمنية المحددة في سياسة الإلغاء، أو عدم الحضور في الموعد المحدد للخدمة المحجوزة، فإن للمنصة الحق في خصم قيمة الحجز من رصيد العميل في المحفظة الإلكترونية، أو استقطاعه من وسائل الدفع الإلكترونية من البطاقة الائتمانية المسجلة في حساب العميل، أو استقطاعها عند قيامك بأي حجز مستقبلي في حال عدم كفاية رصيد العميل في الحافظة الالكترونية أو البطاقة الائتمانية المسجلة في حساب العميل، أما بالنسبة للحجز من النوع الثاني، فإنه سيتم الخصم مباشرة عند الحجز من بطاقة العميل الائتمانية، أومن رصيد حافظة العميل في المنصة، وفي حال قيام العميل بإلغاء الحجز قبل سريان الفترة الزمنية المحددة للإلغاء، فإنه سيتم إعادة المبلغ على هيئة رصيد في محفظة العميل الإلكترونية لحظيًا، و في حال رغبة العميل استرجاع قيمة الخدمة إلى بطاقته الائتمانية، أو تحويل بنكي لحسابه، أو بنفس الطريقة التي دفع بها، يمكنه التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني  me@sweepus.com ، وعند قيامه بالإلغاء بعد سريان الفترة الزمنية المحددة للإلغاء، أو لم يقم بالحضور في الوقت المحدد للخدمة المحجوزة، لن يتم إعادة أي مبلغ، ويسقط حق العميل في المطالبة به .

العمر الأدنى لشراء الاشتراكات:

عليك أن تتجاوز 18 عام من أجل أن تمتلك القدرة على استخدام خدماتنا، ومع ذلك فإن بعض شركائنا لا يمانع في أن يمتلك الآباء وأولياء الأمور القانونيين، حق حجز وشراء الحصص أو الخدمات للأطفال تحت سن 18 عام وتحت ملاحظتهم، فهذا هو الاحتمال الأكثر صحة بالنسبة لمرافق الترفيه المحلية، حيث يسمح بالاشتراك في حصص السباحة كما هو الحال تمامًا في إطار السلطة التقديرية لصالة الألعاب الرياضية، أو الموقع المزود للخدمة، وننصحك بالتحقق مع الشريك بأن تقوم بزيارة المكان إن كنت تود شراء حصة تدريبية أو رياضية لطفل لا يتعدى 18 عام، هذا ونعلمكم بأن بعض شركائنا يطالب بأن لا يقل عمر العميل عن 18 عام من أجل حجز أو شراء الحصص التدريبية، أو الخدمات الرياضية، وسيكون هذا موضحًا حين القيام بالحجز .

الاتصال  بـ Sweep:

بإمكانكم الاتصال بفريق Sweep عبر البريد الإلكتروني، أو عن طريق خدمة ” تواصل معنا” بداخل التطبيق، وسوف نقوم بكل جهودنا للرد على استفساراتك في غضون 24 ساعة، من تلقي البريد الإلكتروني أو رسالة التواصل من قبلكم، ونحن نقدّر أي ملاحظات واقتراحات، لذا لا تتردّدوا في الاتصال بنا، أو يمكنكم الكتابة لنا على العنوان التالي :

مؤسسة نوره الشلاحي للتجارة

 4412 طريق الامير تركي الاول – النخيل

وحدة رقم :3

الرياض 13515 – 1243

المملكة العربية السعودية

 

صلاحية السياسة:

يخضع هذا الإشعار القانوني للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية .